1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website vienminhdang.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.
  • Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng.
  • Liên hệ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Nội dung liên hệ, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin giao dịch phát sinh trên website.

Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
  • Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ; hoặc
  • Khi mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành; hoặc
  • Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Sau thời gian trên, thông tin sẽ được xóa hoặc hủy theo quy trình quản lý dữ liệu của Công ty.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:

  • Nhân viên có thẩm quyền của Công ty phục vụ việc xử lý đơn hàng.
  • Đơn vị vận chuyển phục vụ giao nhận hàng hóa.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
  • Đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Công ty cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG

  • Địa chỉ: Số 1C, Đường Trần Hữu Trang, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Điện thoại: 0902417646
  • Email: dinhtrong1506@gmail.com
  • Website: vienminhdang.vn

7. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:

  • Điện thoại: 0902417646
  • Email: dinhtrong1506@gmail.com

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài các mục đích đã công bố.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
  • Thường xuyên rà soát và nâng cao các biện pháp bảo mật hệ thống.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Công ty sẽ chủ động thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng bị ảnh hưởng (nếu có) để phối hợp xử lý.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG

  • Điện thoại: 0902417646
  • Email: dinhtrong1506@gmail.com

Công ty cam kết tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.