1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được thực hiện trên website vienminhdang.vn thuộc sở hữu của:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG
- Địa chỉ: Số 1C, Đường Trần Hữu Trang, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Điện thoại: 0906939936
- Email: dvkh@vienminhdang.vn
- Website: vienminhdang.vn
Khi thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản thanh toán được quy định trong chính sách này.
2. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo xác nhận của Công ty.
2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Công ty cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Nội dung chuyển khoản:
Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng
Sau khi nhận được thanh toán, Công ty sẽ tiến hành xử lý và giao hàng theo thời gian cam kết.
2.3. Thanh toán trực tuyến
Trường hợp website được tích hợp cổng thanh toán điện tử, khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tuyến theo hướng dẫn của hệ thống tại thời điểm giao dịch.
3. Thời điểm thanh toán
- Đối với đơn hàng COD: Thanh toán ngay khi nhận hàng.
- Đối với chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Đối với thanh toán trực tuyến: Thanh toán tại thời điểm đặt hàng.
4. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được thanh toán thành công, Công ty sẽ:
- Xác nhận đơn hàng.
- Thực hiện đóng gói hàng hóa.
- Tiến hành giao hàng theo chính sách vận chuyển và giao nhận.
Trong trường hợp giao dịch chưa được xác nhận hoặc phát sinh lỗi thanh toán, Công ty có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng cho đến khi việc thanh toán được hoàn tất.
5. Bảo mật thanh toán
Viên Minh Đăng cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn thông tin thanh toán của khách hàng.
- Không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website.
- Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.
6. Hoàn tiền
Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:
- Hủy đơn hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Sản phẩm hết hàng và Công ty không thể cung cấp.
- Sản phẩm giao sai hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của Công ty.
- Các trường hợp khác theo chính sách đổi trả và bảo hành của Công ty.
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán khác do hai bên thống nhất.
7. Giải quyết khiếu nại về thanh toán
Mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG
- Điện thoại: 0906939936
- Email: dvhk@vienminhdang.vn
Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất trên tinh thần hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
8. Điều khoản chung
Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Viên Minh Đăng có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.
Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website vienminhdang.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.