Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt mua thông qua website vienminhdang.vn thuộc sở hữu của:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIÊN MINH ĐĂNG

Địa chỉ: Số 1C, Đường Trần Hữu Trang, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 0906939936
Email: dvkh@vienminhdang.vn
Website: vienminhdang.vn

Khi thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản vận chuyển và giao nhận được quy định trong chính sách này.

2. Phạm vi giao hàng

Viên Minh Đăng thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua đội ngũ giao hàng của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển đối tác.

Đối với một số khu vực đặc biệt, vùng sâu vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến tùy theo điều kiện vận chuyển thực tế.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng, trọng lượng, kích thước sản phẩm hoặc theo chính sách bán hàng tại từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Một số chương trình khuyến mại có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo quy định của công ty.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên website hoặc thông qua các kênh liên hệ của công ty.

Bước 2: Nhân viên công ty liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và hình thức thanh toán.

Bước 3: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Bước 5: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và thực hiện thanh toán (đối với đơn hàng COD).

6. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Công ty:

Cung cấp sản phẩm đúng số lượng, chủng loại và chất lượng như đã cam kết.
Đóng gói hàng hóa phù hợp với quá trình vận chuyển.
Thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.

Trách nhiệm của Khách hàng:

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.
Bố trí người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện:

Hàng hóa bị hư hỏng.
Bao bì rách, móp méo nghiêm trọng.
Giao sai sản phẩm.
Thiếu sản phẩm so với đơn hàng.

Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Công ty để được hỗ trợ xử lý.

After khi khách hàng ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc phản hồi nào, đơn hàng được xem là đã giao thành công.

8. Các trường hợp chậm giao hàng

Viên Minh Đăng không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm trong các trường hợp:

Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
Sự cố giao thông, tai nạn hoặc cấm đường.
Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ được.
Đơn vị vận chuyển gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát của công ty.

Trong các trường hợp trên, công ty sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.

9. Từ refusal giao hàng

Công ty có quyền từ chối giao hàng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.
Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ: